রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে যে ডেটা আমরা সংগ্রহ করি — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad পেমেন্ট রেকর্ড — সেগুলো শুধুমাত্র আপনার সেশন চালানো, জমা-তোলা যাচাই আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করাপেমেন্ট রেকর্ড শুধু যাচাইয়ের জন্যডিভাইস সেশন ডেটা সীমিত সময়েরতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেই
bet apk আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা পরিচালনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি ডেটা — লগইন, পেমেন্ট নির্দেশ, গেম সেশন — সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি যাতে কেউ সরাসরি পড়তে না পারে, এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্ট করা ডেটাবেসে রাখি যেখানে শুধু অনুমোদিত সিস্টেম প্রবেশ করতে পারে। কুকি আমরা ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন মনে রাখতে — কোনো তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং নেই — এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন, তবে তাতে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

এনক্রিপশন স্তর

আপনার ডিভাইস থেকে প্রতিটি অনুরোধ — লগইন OTP, bKash পেমেন্ট নির্দেশ, গেম বেট — SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে পথে কেউ বাধা দিয়ে পড়তে না পারে এবং আপনার পেমেন্ট ডেটা আলাদা এনক্রিপ্ট করা ডেটাবেসে রাখা হয়।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র ফার্স্ট-পার্টি কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে — কোনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার নেই — যাতে আপনি ব্রাউজার বন্ধ করে আবার খুললেও লগড-ইন থাকেন, তবে আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে পারেন।

ডেটা ধারণ সময়

আপনার আর্থিক রেকর্ড আমরা কয়েক বছর রাখি স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেনে — বিরোধ সমাধান বা যাচাইয়ের জন্য — কিন্তু সেশন লগ ও ডিভাইস ডেটা কয়েক মাসের মধ্যে মুছে ফেলি যদি না কোনো নিরাপত্তা তদন্ত চলমান থাকে।

অ্যাক্সেস ও পরিবর্তন

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে অনুরোধ করতে পারেন আপনার ডেটা কপি দেখতে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাধারণত সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করি।

সাহায্য চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা ইমেইল পাঠান — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার ডেটা কপি বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন যে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিতে পারে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত প্রসেস শুরু করতে পারে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং কোন ডেটা আপনি দেখতে বা মুছতে চান তা স্পষ্ট করুন যাতে আমরা সঠিক টিমের কাছে পাঠাতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে 'গোপনীয়তা ও ডেটা' সেকশন আছে যেখানে আপনি নিজের তথ্য দেখতে পারেন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি — এবং কিছু ফিল্ড সরাসরি আপডেট করতে পারেন, তবে সংবেদনশীল পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট যাচাই প্রয়োজন।

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ আর ব্যবহার হয় তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে উত্তর দিয়েছি। আরও জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইল, যেটা আপনার সুবিধা।

না — আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে যে প্রসেসর ব্যবহার হয় (bKash, Nagad, Rocket নিজেরাই) তাদের কাছে যায়, কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে শেয়ার করা হয় না এবং এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাধারণত সাত দিনের মধ্যে আমরা আপনার ডেটা কপি তৈরি করে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে পাঠাই — এতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস থাকবে।

হ্যাঁ, তবে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে — কুকি ছাড়া আমরা আপনার সেশন মনে রাখতে পারি না, তাই ব্রাউজার বন্ধ করলে বা ট্যাব রিফ্রেশ করলে আবার OTP দিয়ে ঢুকতে হবে।

বেশিরভাগ ডেটা — লগইন রেকর্ড, সেশন, গেম ইতিহাস — কয়েক দিনের মধ্যে মুছে যায়, কিন্তু আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে কয়েক বছর রাখা হয় বিরোধ বা যাচাইয়ের জন্য, তবে সেগুলো আর অ্যাক্টিভ সিস্টেমে থাকে না।

সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং নতুন নম্বর যাচাই করুন — আমরা OTP পাঠিয়ে নিশ্চিত করব যে নতুন নম্বরটি আপনার, তারপর আপনার অ্যাকাউন্টে আপডেট করব এবং পুরোনো নম্বর রেকর্ড আর্কাইভ করব।

আপনার ডিভাইস টাইপ (Android, iOS, ব্রাউজার) আমরা রাখি যাতে আপনি একই ডিভাইসে ফিরে এলে দ্রুত লগইন হয় এবং অচেনা ডিভাইস থেকে কেউ ঢোকার চেষ্টা করলে আমরা সতর্ক করতে পারি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।